Post Covid-19

Idee, azioni e opportunità per ripartire. Insieme.

La necessità di cambiare il nostro modo di viaggiare, vivere e interagire sarà una conseguenza diretta della pandemia.

Manet sta lavorando a nuove funzionalità per anticipare le esigenze future degli ospiti, tenendo in considerazione le probabili paure di contagio, le nuove specifiche di igienizzazione e gli effetti del distanziamento sociale.

Ecco le novità con cui stiamo arricchendo la soluzione Manet per permetterti di soddisfare al meglio i tuoi ospiti durante il soggiorno post Covid-19:

Gestione Sala Colazione Manet

Gestione della
sala colazione

La sala colazione è un luogo di ritrovo, con interazioni umane ravvicinate e inevitabili, da gestire attentamente durante la coesistenza con il virus.

Come affrontare il problema? 

Manet ti offre la possibilità di:

  • gestire l’orario di apertura della sala;
  • predisporre fasce orarie prenotabili (es. ogni 30 minuti);
  • raccogliere pre-ordini e richieste degli ospiti;
  • caricare una mappa interattiva della sala per la gestione delle disponibilità e dei tavoli.

Prenotazione del
servizio in camera

Per i prossimi mesi, un numero sempre maggiore di ospiti preferirà usufruire del servizio in camera, evitando così le aree comuni e limitando le interazioni.

Come gestire un aumento delle prenotazioni?

Manet ti offre la possibilità di:

  • consentire all’ospite di effettuare ordini in qualsiasi momento e ovunque si trovi;
  • digitalizzare il menu e aggiornarlo in tempo reale;
  • presentare i piatti attraverso descrizioni, foto e categorie;
  • rendere disponibile il menu in diverse lingue, senza produrre materiale cartaceo;
  • confermare l’ordine e gestire richieste particolari degli ospiti.
Room Service outdoor Manet
Chat Manet with hotel

Chat tramite app
per lo staff

Per limitare le interazioni umane, gli ospiti preferiranno comunicare con lo staff in maniera digitale e remota.

Come prepararsi ad offrire strumenti idonei?

Manet ti offre l’opportunità di:

  • consentire al personale di gestire tutte le richieste su una chat dedicata, disponibile anche su mobile;
  • permettere ai membri dello staff di comunicare tra loro, consentendogli di limitare le interazioni;
  • offrire agli ospiti uno strumento per raggiungere il tuo staff in qualsiasi momento della giornata, ovunque si trovino.

Video-chiamata
con la reception

Le fasi di check-in, l'illustrazione dei tuoi servizi e, comunque, qualsiasi interazione al front office dovranno essere agevolate per limitare i contatti.

Come essere certi di offrire comunque il giusto supporto?

Manet ti consente di:

  • realizzare videocall one-to-one in tempo reale con la reception, al fine di gestire tutte le richieste degli ospiti.
  • disporre di un sistema di gestione delle code che contribuirà a ridurre i tempi di attesa e di assistenza, migliorando l’efficienza del servizio e del personale, così come la soddisfazione dell’ospite.
Reception Video Call Manet
Gestione Sala Colazione Manet

Check-in digitale e
express check-out

Le operazioni di check-in e check-out dovranno essere gestite, specialmente nel periodo di coesistenza con il virus, in modo da assicurare la sicurezza dei clienti e dello staff.

Come semplificare queste attività?

Manet ti offre la possibilità di supportare digitalmente il check-in e il check-out tramite:

  • raccolta digitale remota del documento d’identità dell’ospite;
  • firma su device Manet dei termini di servizio e dell’informativa privacy;
  • pagamento conto camera, riscossione tassa di soggiorno, fatturazione direttamente dal device Manet, senza interazione umana.

Smart key e assistenti vocali

L'interazione con gli oggetti e le forniture della stanza sarà limitata, anche a causa dei timori di contagio da parte degli ospiti.

Come dotare la camera di un punto unico di controllo e contatto?

Il dispositivo Manet può essere trasformato in una chiave intelligente della stanza, può essere interfacciato con i sistemi domotici di controllo delle luci, delle porte, delle finestre, delle tapparelle o dell’aria condizionata, può essere integrato con i comuni sistemi di controllo e assistenza vocale (come Google Home o Amazon Alexa).

In-Room control, voice assistant, smart key con Manet

Vuoi condividere con noi idee e modelli su cui lavorare insieme?

Sarà un piacere per noi essere al tuo fianco per ripartire insieme ed affrontare le sfide del futuro.

Vogliamo comprendere fino in fondo le vostre necessità, gli specifici contesti e i dubbi su cui state lavorando per essere pronti ad accogliere l’ospite post Covid-19.

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