F.A.Q.
Le nostre risposte alle domande più frequenti
INFO GENERALI
Cos’è Manet
Manet è un servizio di concierge digitale disponibile su app e/o su un dispositivo completamente personalizzato. La soluzione è arricchita da una piattaforma cloud SaaS che permette ad hotel, case vacanze, autonoleggi e altri operatori del settore di incrementare i profitti, ridurre i costi, ottimizzare l’operatività quotidiana e migliorare la comunicazione con l’utente finale.
A chi è rivolto Manet?
Manet è rivolta agli operatori del settore del turismo (proprietari o gestori di hotel, B&B e case vacanza, car rental, porti turistici…). Viene personalizzata in base alle necessità di ciascun operatore, per metterne in risalto specifiche informazioni e servizi.
Quali vantaggi offre Manet?
La soluzione Manet moltiplica le occasioni di contatto tra gli operatori e i propri i clienti, dando la possibilità di:
- incrementare i profitti, perché consente di personalizzare l’esperienza dell’utente e veicolare più efficacemente i servizi ancillari
- ridurre i costi e ottimizzare l’operatività quotidiana, perché consente di gestire la customer journey in maniera remota e automatica
- migliorare la comunicazione con l’utente finale, perché fornisce un canale di comunicazione costante dal momento della prenotazione a fin dopo il viaggio.
Che differenza tra l’app e il device?
Grazie a Manet puoi scegliere la soluzione più giusta per te e per i tuoi clienti!
Con l’app hai sempre a disposizione tutta la comodità dell’assistenza digitale; grazie al device puoi offrire ai tuoi clienti uno strumento che arricchisce e migliora la loro esperienza di viaggio con funzionalità uniche, come chiamate gratuite, internet senza limiti anche in giro per la città e molto altro!
Compara le due soluzioni qui.
Come posso promuovere un servizio extra grazie a Manet?
L’app e i device Manet sono completamente personalizzabili per inserire le informazioni e i servizi che la tua struttura offre, in modo tale che i clienti abbiano sempre tutte le informazioni a disposizione. Per promuovere ulteriormente uno specifico servizio puoi inviare delle notifiche manuali (decidi tu di volta in volta quando e a chi mandarle) o programmate (ad esempio, puoi stabilire che alle 19:00 tutti gli ospiti ricevano una notifica sul servizio in camera, comunicando i piatti del giorno o proponendo offerte speciali).
Posso promuovere la vendita di servizi offerti anche quando i clienti sono in giro, o addirittura, prima del loro arrivo?
Certamente! Grazie all’app e ai device Manet puoi rendere disponibili tutti i servizi aggiuntivi della tua attività, permettendo ai clienti di effettuare una prenotazione diretta in qualsiasi momento e ovunque si trovino.
Come posso incrementare i miei profitti con Manet?
Con Manet la tua attività è sempre a portata di mano dei tuoi clienti! La possibilità di prenotare tutti i servizi extra in ogni momento della giornata porta un naturale incremento dei guadagni, specie se supportata dall’invio di notifiche push.
Inoltre il cliente può acquistare dei servizi premium offerti da Manet. su cui applichiamo un revenue share con la tua attività, che ti garantisce ulteriori entrate!
Manet mi aiuta ad aumentare le recensioni positive?
Si. Manet è un servizio molto gradito dai clienti, che può semplificare la loro esperienza di viaggio e trasformare il soggiorno in un’esperienza unica e personalizzata. Questo di per sé porta i tuoi clienti a lasciare recensioni positive, che puoi ulteriormente incentivare stimolando la recensione con una notifica.
Quanto costa Manet?
Il servizio Manet è pensato per consentire a ciascun operatore turistico di trarre il meglio dal proprio business: ti invitiamo quindi a compilare il form di contatto per avere un preventivo personalizzato.
web app
A cosa serve l’app Manet?
L’app Manet ti offre l’opportunità di effettuare le operazioni di riconoscimento e registrazione prima dell’arrivo del cliente, di assistere ogni necessità da remoto e di ridurre l’interazione fisica. Include tutte le informazioni sulla tua attività e la possibilità di prenotare i servizi extra, oltre a guide turistiche e altri strumenti di viaggio utili a migliorare l’esperienza di soggiorno dei tuoi clienti.
Come faccio a personalizzare l’app?
Dal CMS della dashboard puoi personalizzare e gestire le informazioni e i servizi aggiuntivi della tua attività. L’app Manet si sincronizza in tempo reale, consentendo ai clienti di essere sempre aggiornati sulla tua offerta.
Cosa è il check-in digitale e che vantaggi offre?
La piattaforma di check-in digitale Manet ti consente di semplificare e gestire da remoto tutte le operazioni di check-in e riconoscimento.
Puoi: raccogliere i dati dell’utente a fini di identificazione e sicurezza, presentare termini e condizioni, raccogliere documenti, richiedere la firma e molto altro.
Cosa sono il check-out rapido e il pagamento remoto? Che vantaggi offrono?
Con l’app Manet puoi digitalizzare il check-out e dare la possibilità ai tuoi clienti di pagare da remoto. Alla fine del loro viaggio, i tuoi clienti potranno eseguire direttamente dal proprio dispositivo personale tutte le operazioni necessarie, come la visualizzazione e il pagamento del conto e dei servizi extra acquistati, in modo sicuro e veloce.
Perché è vantaggioso aggiungere i miei servizi ancillari su Manet?
Manet consente ai tuoi ospiti di accedere facilmente a tutti i servizi ancillari e di effettuare una prenotazione in ogni momento. Questo ti consente di incrementare i tuoi profitti!
In quali lingue è disponibile l’app Manet?
Manet è disponibile in 11 lingue (inglese, italiano, spagnolo, francese, tedesco, cinese, arabo, russo, greco, giapponese, portoghese).
Manet mette a disposizione anche guide e strumenti di viaggio?
Si. Manet offre una sezione in cui vengono mostrati i principali punti di interesse della destinazione, provvisti di descrizioni e di una mappa per semplificare gli spostamenti.
L’utente ha inoltre la possibilità di visualizzare i ristoranti vicini o acquistare il biglietto di ingresso, se previsto.
device
Cos’è il device Manet? A cosa serve?
Il device Manet è un assistente digitale destinato ai tuoi clienti, finalizzato a migliorare la loro esperienza e la loro soddisfazione complessiva.
Ti consente di mantenere una connessione costante con loro anche quando sono in mobilità, incrementando le funzionalità della app e aumentando le opportunità di contatto.
Come faccio a personalizzare i device Manet?
Dal CMS della dashboard puoi personalizzare e gestire le informazioni e i servizi aggiuntivi della tua attività. I device Manet si sincronizzano in tempo reale, consentendo ai clienti di essere sempre aggiornati sulla tua offerta.
Perché è vantaggioso aggiungere i miei servizi ancillari su Manet?
Manet consente ai tuoi ospiti di accedere facilmente a tutti i servizi ancillari e di effettuare una prenotazione in ogni momento. Questo ti consente di incrementare i tuoi profitti extra!
Cosa sono le funzioni premium Manet? Che benefici mi offrono?
Le funzioni premium Manet sono funzioni la cui attivazione prevede un pagamento da parte degli utenti finali (es. hotspot e audioguide).
Grazie a queste funzioni puoi offrire un valore aggiunto all’esperienza di viaggio dei clienti e aumentare il tuo fatturato.
Quali strumenti mi offre il device Manet per comunicare con i clienti?
I device Manet comunicano costantemente con la web dashboard, consentendoti di interagire con ogni utente per oltre 90 minuti al giorno!
Puoi inviare notifiche push sui device Manet, singole o di gruppo, per informazioni utili o offerte commerciali. Grazie alla chat in tempo reale, ogni richiesta dei tuoi clienti può avere un feedback immediato.
In quali lingue è disponibile il device Manet?
Manet è disponibile in 11 lingue (inglese, italiano, spagnolo, francese, tedesco, cinese, arabo, russo, greco, giapponese, portoghese).
Manet mette a disposizione anche guide e strumenti di viaggio?
Si. Manet offre una sezione in cui vengono mostrati i principali punti di interesse della destinazione, provvisti di descrizioni e di una mappa per semplificare gli spostamenti.
L’utente ha inoltre la possibilità di visualizzare i ristoranti vicini o acquistare il biglietto di ingresso, se previsto.
dashboard
Cos’è la dashboard Manet? A cosa serve?
La dashboard Manet è una piattaforma SaaS che include tutte le funzionalità utili al controllo dell’app e dei device Manet, alla gestione dei servizi e delle prenotazioni, alla comunicazione con i tuoi clienti. Ti consente di snellire la tua operatività quotidiana, di migliorare la comunicazione con i tuoi clienti, ottenere profitti extra e molto altro! Può essere usata da computer, smartphone o tablet.
La dashboard mi aiuta a ottimizzare l’operatività quotidiana?
Si! La dashboard ti consente di ottimizzare l’operatività quotidiana perché grazie a un unico strumento puoi:
- tenere sempre aggiornati i servizi aggiuntivi e metterli a disposizione dei tuoi clienti in tempo reale;
- comunicare con i clienti
- visualizzare dati statistici e preferenze
- usare strumenti di marketing, come le notifiche push
riducendo sia il carico di lavoro che i costi operativi.
La dashboard mi aiuta anche a conoscere meglio le preferenze dei miei clienti? Come posso trarne vantaggio?
Si. La dashboard ti permette di monitorare quali sono i servizi interni e le funzioni premium più prenotate dai tuoi clienti. Puoi sfruttare queste informazioni per inviare notifiche push con offerte o promozioni. Ma c’è di più! Grazie alla geolocalizzazione puoi visualizzare le informazioni sugli itinerari più popolari e i punti di interesse più fotografati, per stringere accordi commerciali efficaci.
Posso aggiornare in ogni momento le informazioni visibili sull’app e sui device dai miei clienti?
Si, attraverso la dashboard puoi personalizzare in qualsiasi momento la sezione della app e dei device dedicata alla tua attività. Puoi modificare, aggiornare o aggiungere qualsiasi informazione o servizio, e Manet si aggiornerà in tempo reale.
