F.A.Q.
Respostas a perguntas frequentes sobre o Manet Travel eSIM
Índice
INFORMAÇÃO GERAL
O que é um Manet Travel eSIM?
Um Manet Travel eSIM é um SIM virtual que lhe permite ter uma conectividade semelhante à que normalmente tem no seu dispositivo, mas sem a necessidade de inserir um SIM físico no seu interior.
Basta enquadrar um código QR (ou introduzir manualmente um código de activação) e começar a navegar.
Quais são as principais vantagens de um Manet Travel eSIM?
As vantagens do Manet Travel eSIM são muitas!
Antes de mais, permite activar rapidamente um plano local ou regional a um preço acessível e sem ter de ir a uma loja física.
Além disso, pode adquirir o eSIM em qualquer altura, mesmo antes da partida, escolhendo a data de activação que melhor se adequa às suas necessidades de viagem (por exemplo, o dia da sua chegada ao país de destino).
Desta forma, pode beneficiar de uma conectividade fiável e rápida mesmo no estrangeiro!
Que dispositivos são compatíveis?
Verifique se tem acesso à instalação de um plano tarifário virtual directamente no seu dispositivo, seguindo os passos indicados nas FAQ “Como posso adicionar um eSIM e um plano de dados no meu dispositivo?” em MANAGE YOUR PLANE.
As chamadas e SMS estão incluídas num plano de dados eSIM?
Um plano de dados que não inclui tráfego de voz e SMS é activado no Manet Travel eSIM.
Pode, contudo, conversar e fazer videochamadas utilizando a sua aplicação de mensagens favorita (como a WhatsApp, Facetime, Messenger, Viber, etc.)!
Quantos eSIMs posso ter no meu dispositivo?
Dependendo do dispositivo que estiver a utilizar, um ou mais eSIMs podem ser suportados.
Lembre-se que apenas um eSIM pode ser mantido activo de cada vez.
O Manet eSIM é reembolsável após a compra?
Todos os pedidos de reembolso devem ser enviados por e-mail para
support@manetmobile.com
dando razões detalhadas para o pedido. Cada caso será examinado juntamente com o nosso fornecedor de telefone, que decidirá independentemente se concede ou não um reembolso e até que ponto (total ou parcial, dependendo da situação específica).
No que nos diz respeito, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para satisfazer todas as suas necessidades!
Que tipo de ligação oferece o Manet Travel eSIM?
O Manet Travel eSIM oferece-lhe conectividade na rede 4G, mas a velocidade real de navegação depende da qualidade do sinal e da cobertura disponível.
Actualmente, a rede 4G é acessível
nestes países
.
Terei um número de telefone ligado ao Manet Travel eSIM?
Não, o Manet Travel eSIM tem apenas um plano de dados e, portanto, não terá um número de telefone associado a ele.
Quando devo comprar o meu Manet Travel eSIM?
Escolha a solução mais conveniente para as suas necessidades!
Pode adquirir o Manet Travel eSIM em qualquer altura, mesmo antes de partir, para que tenha todos os benefícios à sua disposição assim que chegar ao seu destino.
COMPRA/PAGAMENTO
Como posso comprar um Manet Travel eSIM?
Iniciar a sessão em manet.travel e seleccione o seu destino de entre os disponíveis.
Escolha o plano que melhor se adapta às suas necessidades e proceda à compra segura por cartão de crédito.
Receberá um e-mail com instruções sobre como instalar o eSIM.
Não consigo encontrar o plano de dados do país que estou a visitar. O que é que posso fazer?
A lista de países apoiados pelo eSIM Manet Travel está constantemente a ser actualizada.
Se o seu destino não estiver listado, pode adquirir um plano regional que abranja vários países, ou um plano global para a conectividade mundial.
Quais são os métodos de pagamento válidos?
Pode actualmente adquirir um Manet Travel eSIM usando um cartão de crédito entre os seguintes
apoiado
pelo nosso fornecedor de pagamentos Stripe.
GERIR O SEU PLANO
Como posso adicionar um eSIM e um plano de dados no meu dispositivo?
Uma vez feita a sua compra, receberá um e-mail com instruções sobre como instalar o eSIM.
Pode simplesmente digitalizar o código QR para instalar automaticamente o plano de dados, ou pode fazê-lo manualmente a partir das definições do seu smartphone.
Se tiver um smartphone Android, pode activar o seu eSIM a partir do menu Definições > Ligações > Gestão do cartão SIM > Adicionar plano tarifário.
Se tiver um dispositivo iOS, vá a Settings > Mobile > Adicionar plano móvel.
Para informações mais detalhadas, siga o nosso guia de instalação.
Quanto tempo posso usar um Manet Travel eSIM?
A duração do Manet Travel eSIM depende do plano escolhido no momento da compra.
O e-mail recebido após a compra também contém toda a informação sobre a data de activação, duração do plano e data de desactivação.
O meu cartão SIM físico continuará a funcionar depois de eu ter activado o eSIM?
Uma vez instalado o Manet Travel eSIM, o seu SIM pessoal continuará a funcionar normalmente.
Lembre-se, contudo, de seleccionar o plano que irá utilizar para a sua ligação de dados, de modo a tirar partido da situação mais conveniente para as suas necessidades e evitar encargos adicionais do seu operador telefónico no seu cartão SIM pessoal.
Posso usar o mesmo eSIM em vários telefones ao mesmo tempo?
O eSIM tem as mesmas limitações que um SIM físico, pelo que pode ser utilizado num telefone de cada vez.
Pode ainda adquirir um eSIM para cada telefone que possui ou para os telefones dos seus companheiros de viagem, a fim de ter conectividade em todos os dispositivos.
Como posso controlar o meu consumo?
Pode utilizar a funcionalidade incluída no seu dispositivo para controlar o consumo de dados no Manet Travel eSIM, como já é possível com o seu SIM pessoal.
Posso fazer uma pausa no meu Manet Travel eSIM?
Uma vez feita a sua compra, pode decidir se pretende ou não utilizar o Manet Travel eSIM através das configurações do seu telefone.
A validade do plano de dados adquirido tem uma data de validade fixa, o que torna impossível suspender – mesmo temporariamente – a utilização do Manet Travel eSIM.
Como posso remover o perfil do eSIM do meu dispositivo depois de o plano de dados ter expirado?
A remoção do eSIM é muito fácil.
Se tiver um smartphone Android, abra definições > Ligações > Gestão de cartões SIM.
Se tiver um dispositivo iOS, vá a Settings > Mobile, seleccione o eSIM em Mobile Plans e clique em Remove Mobile Plan.
